觩tima Group | Expertos en sistemas de gesti髇 empresarial

Not铆cias y Novedades

May 2011

Desarrollamos un completa sistema para empresas de telemarketing y gesti贸n de visitas con Terrasoft CRM.
 

Mar 2011

Si un cliente tiene Goldmine, podemos migrar toda la informaci贸n a Terrasoft.
 

Feb 2011

Nuestra soluci贸n se integra con Contaplus para generar la informaci贸n contable desde la gesti贸n de facturaci贸n y cobros de Terrasoft.
 

Dic 2010

ARGOS GLOBAL, empresa de seguridad y videovigilancia, conf铆a en nosotros para la implantaci贸n y mejora de sus sistemas de gesti贸n comercial y CRM.
 

Oct 2010

Nuevo programa de Webinars y Presentaciones de Terrasoft durante Octubre y Noviembre.
ir a webinars
 

Oct 2010

El proyecto de implantaci贸n a INDEMNIZACI脫N POR ACCIDENTE aparece en numerosos medios especializados en tecnolog铆a.
 

Sep 2010

SERCOMEX WORLDWIDE conf铆a de nuevo en 脫ptima Group para implementar su nuevo sistema de gesti贸n de clientes, CRM y telemarketing.

Palabras Clave

crm xrm erp marketing facturaci贸n indicadores cuadro de mando gr谩ficos sql server gesti贸n comercial ventas integraci贸n dashboard gestor de proyectos telemarketing

Servicio Postventa E-mail
El servicio al cliente y postventa es muy importante para fidelizar al cliente. A trav茅s del sistema, la satisfacci贸n del cliente aumenta gracias a la velocidad de acciones y control de las condiciones contractuales.
ver pantallas

Gesti贸n de Casos

Los t茅cnicos u operarios pueden gestionar todos los casos (quejas, reclamaciones, incidencias o consultas), y registrar todas las acciones que se han realizado desde su apertura hasta su resoluci贸n.

Base de Conocimiento

Todas las soluciones que haya aportado alg煤n componente del equipo a un problema se registran para ser aprovechadas en el futuro. Esto reduce dr谩sticamente el tiempo de respuesta y el 茅xito en la resoluci贸n.

Comunicaci贸n automatizada

El sistema permite automatizar, mediante mensajes personalizados e integrados con Microsoft Outlook, la comunicaci贸n con el cliente para informarle del estado de su caso.

Control de Condiciones

Nuestro sistema permite adaptar el proceso de gesti贸n de casos para el control de condiciones contractuales de cliente y servicios o productos y aplicar las reglas, restricciones y alertas espec铆ficas en el servicio postventa.
ver admon